よくあるご質問

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  • レンタル・下見について
  • 安心パック・足袋について
  • 会員登録について
  • ご注文について
  • 前撮りプランについて
  • 支払方法について
  • レンタル商品のお届け・送料について
  • ご返却について
  • キャンセル・交換について
  • レンタル期間について
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  • 通販商品のお届け・送料について
  • 通販商品のキャンセル・返品について
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  • 七五三着物について
  • その他
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    カテゴリ
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    レンタル・下見について

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    • 何を着たら良いかわかりません。
    • レンタルの延長はできるの?
    • 他には何も用意しなくてよいの?

    安心パック・足袋について

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    • 安心パックってどんなもの?
    • レンタル時に+660円(税抜600円)で選択できるテトロン足袋(4枚こはぜ)の詳細を教えて?

    会員登録について

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    • SMSって何?
    • どうして認証が必要なの?
    • メールやSMSが届かない場合は?

    ご注文について

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    • 帯や小物は選べるの?
    • 商品詳細にあるカレンダーの〇印が、着用日当日だけ付いているけれどその場合はレンタルできるの?
    • 予約の確認のしかたは?

    前撮りプランについて

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    • 前撮りプランって何?
    • 成人式の1年前の前撮りでもいいの?

    支払方法について

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    • 支払い方法の種類は?
    • クレジットカードの決済日はいつ?
    • 後払いの用紙が届かないけど、どうして?

    レンタル商品のお届け・送料について

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    • どのような形で送られてくるの?
    • 式場への配送もできるの?
    • 何日前に届くの?

    ご返却について

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    • 返却はどうすればよいの?
    • 着物を返す時に、私物を一緒に送ってしまった場合はどうしたらいい?
    • 返却時、どのように収納したらよいの?

    キャンセル・交換について

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    • キャンセル料はかかるの?
    • レンタル商品のキャンセル料はいくらかかる?
    • レンタル商品到着後に交換はできるの?

    レンタル期間について

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    • 家に届いてから(もしくはホテルなどに届いた日から)5日後に着物が配送センターに届いていなければいけないの?

    サイズについて

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    • 体型がふくよかな場合、身長に関係なくLLサイズを選べばよいですか?
    • 記入してある身長以外の慎重だと絶対に着られないの?
    • 襦袢のサイズが着物とあっていないのはどうして?

    通販商品のお届け・送料について

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    • 送料負担はいくら?
    • どのような形で送られてくるの?
    • 天災などによる配送遅延のお知らせはありますか?

    通販商品のキャンセル・返品について

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    • キャンセル料はかかるの?
    • 購入した商品の返品はできるの?

    着付け場所について

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    • 着付けの予約は会員登録が必要?
    • 着付けの予約をしたいのだけれど、どうしたら良いの?
    • 着付けの予約をしたら着物の予約もできるの?

    七五三着物について

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    • 着物サイズが心配です。
    • 着物の寸法を変更するために縫い直しや解いたりしても良いですか?
    • 長襦袢に半襟は付いていますか?カット袖とはどんなもの?

    その他

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    • 会員登録の認証メールや注文完了メールが届かない場合は?
    • 商品を店舗で見られる?
    • メールマガジンが届かない場合は?