マイページよりご自身でお届け先の変更・キャンセルをしていただけます。
キャンセル操作終了と同時にお申し込みは完全にキャンセルされ、元に戻すことはできません。
キャンセルされる予約にてポイント利用がある場合、ポイントはキャンセルと同時に返却されます。
変更完了後はお客様にメールをお送りしますので、ご確認をお願いいたします。
※商品出荷後にお届け先を変更する場合、ヤマト運輸に対して別途転送料が発生いたします。
ヤマト運輸 よくあるご質問
1. 配送先の変更
マイページの配送先の横に「変更」ボタンがあるので、こちらから変更が可能となっております。
ただし下記に該当する場合はお客様からお届け先の変更ができませんので、
当店スタッフがお届け先の変更を承ります。お電話かメールにてお知らせください。
- 注文状況が「発送準備中」「発送済み」の方
- 支払い方法を代金引換をお選びの方
- 通販小物を含んだご注文をされた方
※お届け先のご変更、お届け時間のご変更等各種ご変更はご着用2週間前までお受けしております。
※ご着用2週間前をきってのご変更の場合、手数料として1,100円を申し受けております。（発送後はお受けできかねます）
2. キャンセル
マイページの注文合計の下に「注文をキャンセルする」というボタンが表示されますので、そちらからキャンセルをお願いいたします。
ただし下記に該当する場合はお客様からキャンセルができません。
店スタッフがキャンセルを承りますので、お電話かメールにてお知らせください。
- 注文状況が「発送準備中」「発送済み」の方
- 複数枚数のご注文のうちお着物1枚だけのキャンセルなど一部商品のキャンセルをされたい方
- オプション小物だけのキャンセルをされたい方
- キャンセル料金が発生する期間（着用11日前以降）でのキャンセルをされたい方
- クレジットカード決済の場合ご注文から180日経過後のキャンセルをされたい方
- 通販小物を含んだご注文のキャンセルをされたい方